Disse betingelser er gældende for køb af varer online på KOIMAD.dk
Generelle firma oplysninger
KOIMAD.dk ejes af:
Unique Trade
Gudumvej 12
4200 Slagelse
E-mail: info@unique-trade.dk
CVR: 26 95 06 27
Priser
Alle priserne er kun gældende på bestillingstidspunktet. Der kan derfor forekomme prisændringer inden levering.
Alle angivne priser er i Danske Kroner (DKK) inklusive 25% moms.
Betaling
Der kan benyttes danske betalingskort (Dankort eller VisaDankort) og Mobilepay Online, samt visse internationale kreditkort (VISA, MasterCard) på KOIMAD.dk. Ved betaling med disse, hæves beløbet først når din ordre er afsendt.
Ved køb med ViaBill og Anyday vil du modtage dine varer og efterfølgende skal du betale din månedsydelse, som indgået ved købstidspunktet.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill og Anyday.
Du vil altid være underlagt de til enhver tid gældende betingelser hos ViaBill og Anyday!
Der kan endvidere benyttes bankoverførsel til betaling af dit køb på KOIMAD.dk. En vejledning til disse fremkommer under betalingsprocessen, når du går til kassen.
Ved bankoverførsel og faktura betaling, sendes din ordre først, når beløbet er registreret på vores konto. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
- vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
- indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt og levering
Leveringstiden er 1-3 hverdage. Alle varer leveres af PostNord.
Levering er kun muligt i Danmark (DK), Norge (N) og Sverige (S).
Klik her og læs mere om vores forskellige leveringsmuligheder og priser.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du bedes udfylde vores RMA-formular og afvente svar, før du sender varer til os.
Formularen benyttes i tilfælde af fortrydelse af køb, returnering af varer med fejl eller mangler eller til varer der skal reparation.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelsesret af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du bedes udfylde vores RMA-formular og afvente svar, før du sender varer til os.
Formularen benyttes i tilfælde af fortrydelse af køb, returnering af varer med fejl eller mangler eller til varer der skal reparation.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Du bedes udfylde vores RMA-formular og afvente svar, før du sender varer til os.
Formularen benyttes i tilfælde af fortrydelse af køb, returnering af varer med fejl eller mangler eller til varer der skal reparation.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Retur adresse
Returvarer sendes til:
KOIMAD.dk
Middelfartvej 4
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi har aftaler med Postnord og GLS om aflevering på adressen, benytter du andre transportører er det på eget ansvar, hvis de bare stiller pakken.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du bedes udfylde vores RMA-formular og afvente svar, før du sender varer til os.
Formularen benyttes i tilfælde af fortrydelse af køb, returnering af varer med fejl eller mangler eller til varer der skal reparation.
Returvarer sendes til:
KOIMAD.dk
Middelfartvej 4
4200 Slagelse
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi har aftaler med Postnord og GLS om aflevering på adressen, benytter du andre transportører er det på eget ansvar, hvis de bare stiller pakken.
Udsolgte varer
Hvis en vare, mod forventning, skulle være udsolgt, bliver du kontaktet herom.
Da KOIMAD.dk køber stort ind, for at kunne tilbyde dig gode priser, kan der desværre gå op til 10 arbejdsdage eller mere før en given vare, igen er på lager. Vi kan enten aftale, du afventer samlet levering af din ordre eller at vi sender din ordre af to gange.
Vi beklager på forhånd hvis denne situation skulle opstå.
Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: info@koimad.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til e-mærket.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Unique Trade og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på KOIMAD.dk er Unique Trade. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@koimad.dk.
Cookies
Cookies er information, som anvendes/deles mellem KOIMAD.dk og din Webbrowser (IE, Chrome, Opera, FireFox). Cookies opbevares af browseren på din computers harddisk eller hukommelse (RAM). Anvendelse af cookies kræver tilladelse i opsætningen i din browser, men er som standard slået til.
KOIMAD.dk bruger cookies (også fra 3. part) til at huske dine indstillinger, trafikmåling og til at vise målrettede annoncer. Vi benytter ofte kun (session) cookies i RAM. Der efterlades således ikke "spor" på din computer efter at browseren er lukket. De data som sendes til 3. part, opbevares og behandles efter gældende GDPR-regler.
Såfremt du aktivt tilføjer varer til indkøbskurven, gemmes oplysninger om disse dog på din PC, så du nemt kan vende tilbage til KOIMAD.dk og fortsætte dit køb.
Handelsbetingelserne er senest opdateret April 2024
RMA formular
Denne formular udfyldes ved reklamation og returnering af varer.
Formularen benyttes i tilfælde af fortrydelse af køb, returnering af varer med fejl eller mangler eller til varer der skal reparation.
Du finder vores RMA-formular lige her.
